第13周阳光服务平台网络故障受理情况通报

故障投诉

7次

网速慢

问题分析：通过实地检测，路由器性能、信道干扰是导致网速慢的主要原因。

解决办法：1、建议用户更换或选择质量较好、品牌过硬的设备。2、进行路由器设置，避免信道干扰，设置方法：http://jingyan. baidu. com/article/f25ef2546e28e4482c1b8225.html

故障报修

42次

办公区

桌面故障

问题分析：通过实地检测，电脑自动获取到 192地址是导致无法正常上网的主要原因。

解决办法：进行路由器配置，关闭DHCP功能，或手工绑定电脑IP地址。