2016年下第2周阳光服务平台故障受理情况通报

故障投诉

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咨询使用校园时电脑和手机如何同时登录

问题解答：根据网络信息安全管理的需要和国内高校宿舍网的通行惯例，学生使用校园网目前仅允许一台终端登录。

故障报修

158次

学生宿舍区无法上网及办公区桌面故障

造成的原因：①通过对学生宿舍实地检测，主要的故障由于部分宿舍装修，导致交换机端口异常，而无法正常上网。②办公区主要的故障为IP地址错误问题。IP地址错误主要是由于路由器的私有DHCP服务的影响导致设备获取到不正确的IP地址，以致无法上网。

解决办法：针对学生宿舍区，我们进行端口维修及新增加了小交换机来满足学生宿舍区上网正常。

针对办公区，可重新配置路由器，若无法找到路由器的具体位置，则手动绑定正确的IP地址。