2016年下第1周阳光服务平台故障受理情况通报

故障投诉

3次

客户端登录时提示：客户端认证失败1

问题分析： 12M网络由于使用电话卡导致欠费不能上网。

解决办法：目前联通对12M网络进行了升级处理，可本人携带相关证件办理新联通账号。

故障报修

180次

学生宿舍区无法上网及办公区桌面故障

造成的原因：①通过对学生宿舍实地检测，主要的故障由于部分宿舍装修，导致交换机端口异常，而无法正常上网。②办公区主要的桌面故障为打印机无法正常工作。

解决办法：针对学生宿舍区，我们进行端口维修及新增加了小交换机来满足学生宿舍区上网正常。

针对办公区，我们的技术人员上门协助重新配置打印机。