第19周阳光服务平台网络故障受理情况通报

故障投诉

1次

咨询何时不断网

解决措施：我们已经第一时间与用户取得联系并作出相应的解答。

根据长沙学院校园网络管理办法长大发［2013］63号文件中第七条的规定：“学校规定的各种节假日，网络连续开放“。根据我校2016年校历，学生暑假放假时间是7月9日，届时将网络连续开放。

故障报修

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学生宿舍区无法上网及办公区

桌面故障

造成的原因：①通过对学生宿舍实地检测，主要的故障由于宿舍搬迁导致交换机端口不够用而无法正常上网。②办公区主要的桌面故障为打印机无法正常工作。

解决办法：针对学生宿舍区，我们新增加了小交换机来满足学生宿舍区上网正常。

针对办公区，我们的技术人员上门协助重新配置打印机。