欢迎来到长沙学院网络与现代教育中心

服务电话:0731-86241499

信息公告

联系我们

长沙学院网络与现代技术教育中心

联系电话:0731-84261498

当前位置: 首页 >> 信息公告 >> 通知公告 >> 正文

2018年4月阳光服务平台故障受理情况通报

发布时间:2018-05-02 责任编辑:综合服务与维护部 张洁  来源:网络与现代教育技术中心 


 


类别

数量

主要内容

解决措施及建议

故障咨询及投诉

22

汇泽园区出现网络不稳定、断网情况

造成的原因及解决措施: 1427-28日,出现大量的arp数据包,导致光网络OLT设备和汇聚交换机拥塞丢包,汇泽上网速度缓慢。检测发现:部分用户疑似使用了arp木马程序(如游戏盗号软件、游戏外挂携带的病毒);个别用户路由器设置不合理疯狂发送数据包。我中心组织工程师进行紧急抢修,整个汇泽园区的网络将得到稳定。2426日,由于联通3A认证系统故障,导致校园网客户端出现掉线情况,已经在当日1127分恢复正常。

故障报修

251

学生宿舍区交换机故障及办公区桌面故障

造成的原因:①通过对学生宿舍实地检测,主要的故障由于交换机老化及更换交换机设备,导致交换机端口异常,而无法正常上网。②办公区主要的故障为IP地址错误问题。IP地址错误主要是由于路由器的私有DHCP服务的影响导致设备获取到不正确的IP地址,以致无法上网。

解决办法:针对学生宿舍区,我们进行交换机的端口维修及更换。针对办公区,可重新配置路由器,若无法找到路由器的具体位置,则手动绑定正确的IP地址。

 

上一条:2018年5月阳光服务平台故障受理情况通报 下一条: 网络与现教中心2018年五一节值班表

关闭